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平衡计分卡是什么是嘛

发布时间:2021-07-19 18:09:20 阅读: 来源:玻璃钢穿孔器厂家
平衡计分卡是什么是嘛

平衡计分卡是什么?

平衡计分卡是英文Balanced Scorecard翻译而来;英文简称BSC。由哈佛大学罗伯特.卡普兰教授与复兴方案公司戴卫.诺顿总裁于1992年开发出来。两位作者在92年《哈佛商业评论》上发表了有关平衡计分卡的文章;96年出版《平衡计分卡—化战略为行动》(中文版98年出版),主要从战略绩效管理的角度来谈平衡计分卡;2000年出版《战略中心型组织---如何利用平衡计分卡保持组织的持续卓越》(中文版04年出版),主要从战略管理角度谈平衡计分卡,至此,标志着平衡计分卡作为战略管理系统的理论体系形成;04年出版《战略地图—化无形资产为有形结果》(中文版05年出版),是对第二本专著的补充,是平衡计分卡理论体系的进一步完善。06年出版《协同》(中因而可知文版正在翻译),解释平衡计分卡填补了战略与运营之间巨大的鸿沟,解决了战略执行的世界性大难题。

1、BSC的影响与实施效果:

2004年BSC被《哈佛商业评论》评为过去75年来全球最强有力的管理工具。《财富》前1000大企业70%、北美55%、欧洲35%、亚洲300多家企业均使用平衡计分卡创造了惊人的业绩提升。

下面是部分成功实施平衡计分卡的公司所取得的成就:

美国化学银行实施平衡计分卡后,1998年比1993年的盈利增加20倍。

加拿大ATT公司1995年亏损3亿美元,1998年客户基数增长一倍。

英国电信运用平衡计分卡成功实施其全球战略,从一家英国本土电信运营商转变为全球组织。

美国布郎工程公司1993年还处于亏损状态,1996年其增长和盈利都跃至行业第一。

CIGNA财产和伤亡保险公司1993年每年亏损2.75亿美元,实施平衡计分卡后,1998年行内派名跃至前25名。

美孚92、93年亏损且行业倒数第一,94年开始实施该团队在7月发布的论文中指出BSC,95年开始一直行业第一;99年与埃克森合并,现在是财富500强收益率全球第一的企业。。

西尔斯百货公司(SEARS)实施平衡计分卡后,扭亏为盈。1999年被《财富》杂志评为全球最具创造力的零售公司。

西门子ICM实施平衡计分卡后,2000年接到的定单比前一年增长93%。2001年行业排名从第7位上升到第2位,运营成本降低50%。

联合包裹快递(UPS)1999年实施平衡计分卡后,营业利润比1998年增长了23%,营业收入增长9.1%,达到240亿美元,净收入17亿美元。

顺驰集团02年开始实施平衡计分卡,02年收益12亿元,03年收益45亿元,04年收益120亿元,成为年收益行业第一的企业。

泰达控股下属滨海能源公司2005年初实施BSC,05年经营业绩(05年较04年):销售收入增长43.07%;净利润增长115%;净资产收益率增长98%(由4.57%到8.96%);由煤单耗下降导致耗煤成本减低27%;06年比05年净利润增长116%;

2、平衡计分卡概念的解释与特征:

平衡计分卡是最强有力的战略执行工具,它从公司远景与战略出发,在财务、客户、内部流程和学习成长四个层面分解公司战略目标,量化考核分(子)公司、部门、和员工,再与员工能力管理、浮动薪酬相连接,将战略变成具体的行动;“平衡”指平衡短期收益与长期发展、结果指标与驱动指标、财务指标与非财务指标。“计分”是指所有的指标都是量化的,不存在模糊评分的情况。“卡”当然就是指一张张形象具体的绩效考核表了。

平衡计分卡最具创造力的一点是能像军事地图一样把战略目标、关键成功因素与行动方案按因果关系描绘在一张图上,即战略地图;战略地图不仅使战略变得一目了然,公司战略横向、纵向沟通变得非常简单;也使公司预算、资源配置更科学合理。

平衡计分卡的四提出来的新要求个层面是有因果关系的,就象四座紧密相连的桥梁,连接了战略与执行之间的鸿沟。见下图:

图一、平衡计分卡四个层面的因果关系图

平衡计分卡能够真正解决公司内部部门冲突与上下不协调;是一套科学的管理控制体系,一套企业自我诊断的危机预警体系;能通过日常管理培育核心能力,塑造差异化优势。

平衡计分卡将集团总部、各分(子)公司与职能服务部门用战略整合起来,实现各部门间的密切合作与协同作战,将公司所有人的努力都聚焦于战略上,真正建立起战略中心型组织。

3、BSC与其他工具的系统关系

我们认为,管理体系是由四大体系组成的:治理结构+平衡计分卡+6SIGMA+项目管理;

治理结构是解决组织大多数螺杆采取4140.H.T.钢制造的所有权与经营权的关系的。对于企业,就是解决股东大会、董事会、监事会与经营层关系的。

平衡计分卡是解决愿景、价值观、战略与战略执行的关系的。

6SIGMA是解决如何以更优的质量和绩效来实现高业绩和产生高价值。

项目管理是解决日常工作如何更快更好的完成的。

下面是他们的关系以及与其他工具的关系图:

(end)

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