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苏宁易购愚弄消费者辩称标错价格手表

发布时间:2019-12-04 14:00:03 阅读: 来源:玻璃钢穿孔器厂家

苏宁易购“愚弄”消费者辩称标错价格

双11 前期,朱先生在苏宁易购官方网站上看中一台笔记本电脑,价格为1404元,等他付完钱后,却迟迟收不到货物。对方给出的理由是销售价格出现异常,需要取消订单。

这是标错价格还是虚假促销?苏宁易购到预定送货时间不交货,让大家如何去信服官网公布的价格呢? 今天早上,消费者朱先生向浙江在线《民生帮帮帮栏目》投诉时称,苏宁易购涉嫌欺诈消费者,迟迟不发货,他只希望苏宁方便能兑现承诺,如约交货。

消费者付款下了单却迟迟收不到货

据朱先生介绍,他的笔记本电脑是11月8日下单的,9日在苏宁杭州庆春路店付了1404元钱后,收到苏宁易购短信提示11月10日到货,结果却迟迟收不到货。

昨天我在网上查看物流跟踪,显示当天能到货,结果昨天中午就改成16日到达。 朱先生说,事后他拨打苏宁易购400客服电话,却被告知他购买的笔记本电脑,因为 标错价格 ,不安排发货。

对于客服人员的回应,朱先生两次跑到苏宁杭州庆春路店,该店长丁庆表示 道歉 同时,也提出了自己的解决方案,愿意给消费者300元的价格补偿。

这让朱先生很不满意,他认为是苏宁易购在愚弄消费者,用廉价价格吸引消费者眼球,变相骗取点击量和购买量,一旦被消费者发现问题,用一句对不起来解决 标错价格 问题,这不是在愚弄消费者吗?

苏宁辩称是 价格异常 需协商解决

这台笔记本电脑正常售价是3999元,不可能低于市场价这么多来销售的,由于朱先生的情况比较特殊,他是8日下单加入购物车,第二天才付款,其实我们在朱先生下单后就已经纠正了价格,只是朱先生凭购物车里的订单号,到实体店付款,收营员根本查不到具体价格。 丁庆告诉记者说,这个订单属于 异常订单 ,目前还在与朱先生协商过程中。

至于苏宁易购为何会出现 标错价格 ?丁庆认为,这可能是因为工作人员 操作失误 引起,而苏宁易购负主要责任,希望能得到消费者理解。

就此相关问题,浙江在线记者联系了苏宁易购市场部媒体负责人陈工京,他表示将核实情况并给予记者回复,但截至记者发稿前,尚未接到苏宁易购总部工作人员的回应。

律师:消费者有权要求商家履行责任

苏宁易购 标错价格 拿道歉赔偿来了事,然后抬高价格继续销售相关产品等问题,浙江楷立律师事务所夏晶晶律师也发表了自己的观点和看法。

从消费者的角度来看,因为买卖合同已经成立并且生效了,在这种情况下,即便苏宁易购产生一些操作失误,也不能把这个责任转嫁到消费者身上。 夏晶晶律师说,如果想解除合同,必须具备法定的理由或者是合同约定的理由,而标错价不是合同约定的理由。

那么消费者如果不接受协商,或者拒绝接受300元的价格补偿,能否得到法律支持呢?夏晶晶律师表示,承担违约责任实际上有两种形式,一种是继续履行要求发货,还有就是解除合同,要求赔偿,这个选择权在于消费者。

原标题:买了电脑迟迟收不到货苏宁易购 愚弄 消费者辩称标错价格

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